Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen
Wenn Sie versuchen, ein Techkon-Gerät mit Chroma QA, Printflow oder Colibri zu verbinden, befolgen Sie bitte diese Schritte:
Wenn Sie Probleme beim Verbinden mit dem Techkon-Gerät haben, überprüfen Sie bitte, ob der Windows-Dienst ausgeführt wird.
- Öffnen Sie die Systemsteuerung von Microsoft Windows
- Wählen Sie die Verwaltung
- Öffnen Sie die Dienste
- Stellen Sie sicher, dass der TECHKON Device Service wie oben gezeigt aufgeführt ist und dass der Status auf „Gestartet“ sowie der Starttyp auf „Automatisch“ eingestellt ist.
- Falls dies nicht der Fall ist, öffnen Sie die Diensteigenschaften und ändern Sie die Einstellungen wie beschrieben:
- Falls alles korrekt eingerichtet ist und Sie dennoch Probleme haben, starten Sie bitte den Dienst neu.
Darüber hinaus werden Benutzer in einer Domäne wahrscheinlich Probleme mit Firewall-Einstellungen/Antivirus-Einstellungen und Ports haben. Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung, wie das Gerät mit dem Softwareprogramm kommuniziert und wie die Anwendung und die TD-Dienste installiert werden.
Der TECHKON Device Service (Windows-Dienst) ist die gängigste Methode, um eine Verbindung zu den TECHKON-Geräten herzustellen. Er wird als Windows-Dienst (TDService.exe) ausgeführt.
Der TECHKON Device Service verwendet „localhost“ und lauscht auf Port 20102. Öffnen Sie daher die TCP/IP-Verbindung auf Port 20102, wenn Sie die Geräte auf diese Weise verbinden möchten.
Dies ist die empfohlene Methode, um eine Verbindung zu den TECHKON-Geräten herzustellen
Weitere mögliche Probleme können sein:
Fehlende Gerätetreiber auf dem Zielsystem. Bitte verbinden Sie das Gerät mit dem Computer und stellen Sie sicher, dass das Gerät im Geräte-Manager wie unten gezeigt ordnungsgemäß aufgeführt ist:
