Zahlung
Nach Abschluss des Services erhalten Kunden eine Rechnung für Reparatur/Rezertifizierung, die alle Kosten für Teile, Arbeit & Versand enthält. Die Zahlung dieser Rechnung ist vor der Rücksendung der gewarteten Geräte fällig. Die Kosten für Rezertifizierung, qualifizierte Reparaturen und Versand sind für PMP-Kunden abgedeckt.
Versand
Kunden erhalten am Tag der Vorbereitung des gewarteten Geräts für die Rücksendung eine Packliste und Sendungsverfolgungsinformationen. Qualifizierte PMP-Kunden profitieren von kostenlosem Rückversand sowie kostenlosem Versand für Leihgeräte. Für alle internationalen Sendungen (außerhalb der USA) ist die Angabe der Versandkontoinformationen des Kunden oder ein vom Kunden bereitgestelltes vorausbezahltes Versandetikett erforderlich.
Autorisierungen und Bestätigungen des Kunden
Kunden autorisieren Techkon USA, Reparaturen bis zu einem Gesamtwert von 1.200 $ durchzuführen. Falls zusätzliche Reparaturen erforderlich sind, erstellt Techkon USA vorab einen Kostenvoranschlag. Kunden unterliegen einer Mindestgebühr, sollten sie sich nach der Geräteprüfung gegen die veranschlagten Reparaturen entscheiden. Eine Rezertifizierung des Geräts ist erforderlich, wenn seit dem letzten Rezertifizierungsdatum mehr als 1 Jahr vergangen ist. Die typische Bearbeitungszeit für eine Rezertifizierung (Reparaturen nicht inbegriffen) beträgt 4-5 Werktage. Der Kunde versteht, dass dies ein Kostenvoranschlag und keine Garantie ist und dass die Bearbeitungszeit je nach Jahreszeit länger sein kann. Kunden bestätigen zudem, dass sie die Bedingungen der Werksgarantie vollständig verstehen.
Bitte beachten Sie: Der Full-Service für die erste Generation von SpectroJet & SpectroPlate sowie für das SpectroDens3 wurde vor Kurzem eingestellt. Wir können zwar weiterhin eine Rezertifizierung anbieten, jedoch kann der Service am Gerät eventuell nicht abgeschlossen werden, falls Reparaturen erforderlich sind. Aufgrund von Ersatzteilmangel können wir das SpectroDens2 nicht mehr rezertifizieren oder reparieren.
Falls bei einer Geräteprüfung festgestellt wird, dass wir die Rezertifizierung nicht durchführen können, wird eine Mindestgebühr zuzüglich Versand & Bearbeitung fällig. Wir danken für Ihr Verständnis.
