Wir packen das.
Techkon USA bietet unseren Kunden ein breites Spektrum an Produkt-Support-Services. Unsere Richtlinie mit kostenlosen Software-Updates und Leihgeräten für Garantiekunden sorgt für NULL Geräteausfallzeiten und macht Techkon-Instrumente zu einer Investition, die weiter an Wert gewinnt.
Telefonischer Support unter 978.777.1854 (Kostenloser telefonischer Support Mo–Fr 8:30–17:30 Uhr EST)
Senden Sie uns Ihre technischen Support-Fragen hier per E-Mail >>
** Jedes zur Reparatur eingesandte Gerät muss von unserem Techniker neu rezertifiziert werden, wenn die letzte Rezertifizierung mehr als 24 Monate zurückliegt.
Beantragen Sie eine RMA-Nummer, um Ihr Gerät zur Reparatur oder Rezertifizierung einzusenden.
Erfahren Sie mehr über unser neues Programm zur planmäßigen Wartung.
Erfahren Sie mehr über unsere Rezertifizierung.
Sichern Sie sich bis zu 3.000 $ Rabatt bei Inzahlungnahme Ihres alten Handdensitometers.
Erhalten Sie die neuesten Software- und Firmware‑Updates.
Bitte beachten Sie: Aufgrund fehlender Ersatzteile können wir für das SpectroDens2 keine Rekalibrierung oder Reparatur mehr anbieten. Der vollständige Service für die erste Generation von SpectroJet und SpectroPlate sowie für das SpectroDens3 wurde kürzlich eingestellt. Eine Rekalibrierung können wir weiterhin anbieten – sollte jedoch eine Reparatur erforderlich sein, kann der Service unter Umständen nicht abgeschlossen werden.
30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zu 100 % zufrieden sind, können Sie jedes Techkon USA-Produkt zurückgeben und erhalten eine vollständige Rückerstattung oder tauschen das Produkt gegen ein anderes um – ob ähnlich oder nicht. Sie können ein Produkt bis zu 30 Tage ab dem Kaufdatum zurückgeben. Jedes zurückgesendete Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, und in der Originalverpackung sein.
Geräteleasing
Techkon arbeitet mit Charter Capital zusammen, um flexible Leasingoptionen mit einem einfachen Prozess und schneller Genehmigung anzubieten. Leasing ermöglicht es kleinen und mittelständischen Druckereien, in Technologie zu investieren, die sie wettbewerbsfähiger und profitabler macht.
Garantie
Die Garantie für Techkon-Produkte (einschließlich DENS, SpectroDens, SpectroPlate und SpectroJet) beträgt 24 Monate ab Kaufdatum. Die Garantie für andere Techkon-Produkte (einschließlich SpectroDrive und PressLink) beträgt 12 Monate. Für SpectroDrive ist optional eine Garantieverlängerung erhältlich, während für PressLink optional ein Servicevertrag verfügbar ist. Die Rechnung ist der Garantienachweis. Die Garantie ist ungültig, wenn der Schaden durch unsachgemäße Verwendung des Geräts verursacht wurde. Es dürfen ausschließlich originale Techkon-Ersatzteile und Zubehör verwendet werden.
Sollte ein Techkon-Produkt nicht gemäß Spezifikation funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie uns das Gerät zusenden. In den meisten Fällen können wir das Problem telefonisch oder per E-Mail lösen.
Prüfintervalle
Wir empfehlen, die vollständige Funktionalität des Geräts im 12-Monats-Intervall in einem Techkon-Servicecenter mit einem Device Check zu validieren. Der vollständige Device Check umfasst die Ausstellung eines neuen Herstellerzertifikats.
Für Garantiekunden stehen kostenlose Leihgeräte zur Verfügung.
Online-Support
♦ Kostenlose WebEx-Schulung und Demonstration
♦ Kostenlos herunterladbare Software- und Firmware-Upgrades
♦ Kostenlose Ferndiagnose mit TeamViewer
♦ Kostenlose Anleitungsvideos zu allen Geräte-Features und -Funktionen
Schulung/ Beratung
♦ Präsenzschulung bei Techkon USA
♦ Individuell angepasste Vor-Ort-Schulungen und/oder technischer Support