Pago
Una vez finalizado el servicio, los clientes recibirán una factura por la reparación/recertificación, que incluirá todos los costes de piezas, mano de obra y envío. El pago de esta factura debe realizarse antes de que se devuelvan los dispositivos reparados. El coste de la recertificación, las reparaciones cualificadas y el envío está cubierto para los clientes del PMP.
Envío
Los clientes recibirán una lista de empaque e información de seguimiento el día en que el dispositivo reparado se prepare para la entrega de devolución. Los clientes del PMP que cumplan los requisitos pueden disfrutar de envío de devolución gratuito, así como de envío gratuito en dispositivos de préstamo. Todos los envíos internacionales (fuera de EE. UU.) requieren que el cliente proporcione la información de su cuenta de envío o una etiqueta de envío prepagada.
Autorizaciones y reconocimientos del cliente
Los clientes autorizan a Techkon USA a proceder con reparaciones inferiores a 1.200 $ en total. Si son necesarias reparaciones adicionales, Techkon USA proporcionará un presupuesto por adelantado. Los clientes están sujetos a un cargo mínimo en caso de que decidan no seguir adelante con las reparaciones presupuestadas después de que se haya evaluado un dispositivo. Se requiere la recertificación de un dispositivo si ha pasado más de 1 año desde la fecha de su última recertificación. El plazo de entrega habitual para una recertificación (sin incluir reparaciones) es de 4 a 5 días hábiles. El cliente entiende que esto es una estimación, no una garantía, y que el tiempo de entrega podría ser mayor, dependiendo de la época del año. Los clientes también confirman que comprenden plenamente las condiciones de la garantía de fábrica.
Tenga en cuenta: el servicio completo para la primera generación de SpectroJet y SpectroPlate, así como para el SpectroDens3, se ha interrumpido recientemente. Aunque todavía podemos ofrecer una recertificación, es posible que no se complete el servicio en el dispositivo si se necesitan reparaciones. Ya no podemos recertificar ni reparar el SpectroDens2 debido a la falta de piezas.
Si durante cualquier evaluación del dispositivo se determina que no podemos proceder con la recertificación, se aplicará un cargo mínimo más los gastos de envío y manipulación de devolución. Agradecemos su comprensión.
