Resolución de problemas de conexión
Si está intentando conectar un dispositivo Techkon a Chroma QA, Printflow o Colibri, siga estos pasos:
Si tiene problemas para conectarse al dispositivo Techkon, compruebe que el servicio de Windows se esté ejecutando.
- Abra el Panel de control de Microsoft Windows
- Seleccione Herramientas administrativas
- Abra Servicios
- Asegúrese de que el TECHKON Device Service aparezca en la lista como se muestra arriba, que su estado sea “Iniciado” y que el tipo de inicio esté configurado como “Automático”.
- Si no es así, abra las propiedades del servicio y modifique la configuración como se describe:
- En caso de que todo esté configurado correctamente y aun así experimente problemas, reinicie el servicio.
Además, para los usuarios de un dominio, es probable que haya un problema con la configuración del cortafuegos o del antivirus y los puertos; a continuación se describe cómo se comunica el dispositivo con el programa de software o incluso con la instalación de la aplicación y los servicios TD.
El TECHKON Device Service (servicio de Windows) es la forma más común de conectarse a los dispositivos TECHKON. Se ejecuta como un servicio de Windows (TDService.exe).
El TECHKON Device Service utiliza “localhost” y escucha a través del puerto 20102; por lo tanto, abra la conexión TCP/IP en el puerto 20102 si desea conectarse a los dispositivos de esta manera.
Esta es la forma recomendada de realizar la conexión con los dispositivos TECHKON.
Otros posibles problemas pueden ser:
Falta de controladores del dispositivo en el sistema de destino. Conecte el dispositivo al ordenador y asegúrese de que aparezca correctamente en el Administrador de dispositivos, como se muestra a continuación:
