Techkon USA ofrece un paquete de atención completo opcional de 4 años para los siguientes productos:

• SpectroDens
• DENS
• SpectroPlate
• SpectroJet

proporcionando a los clientes 2 años adicionales de cobertura de reparación en garantía y 3 recertificaciones gratuitas. El paquete de atención de 4 años solo está disponible para aquellos clientes ubicados en Estados Unidos continental y Canadá.

Los clientes actuales de Techkon interesados en adquirir un paquete de atención de 4 años deben devolver el instrumento a Techkon USA para una inspección del dispositivo que verifique que se encuentra en buen estado de funcionamiento, con un coste adicional.

El Paquete de Atención Completo de 4 Años incluye:

• Reparación de unidades que no funcionen según las especificaciones de fábrica. Esto incluye todas las piezas y la mano de obra necesarias para reparar el instrumento.
• TRES verificaciones/recertificaciones del dispositivo por período de contrato. Los instrumentos deben devolverse dentro del período del acuerdo para calificar bajo este programa. El servicio de verificación/recertificación del dispositivo incluye:
  • Limpieza de la óptica del instrumento
  • Verificación/sustitución de la capacidad de carga de la batería
  • Verificación y actualización de la calibración interna del dispositivo
  • Verificación del estándar blanco
  • Carga del nuevo firmware
  • Prueba de funcionalidad completa
  • Certificado conforme a ISO9001

*Las unidades que estén estructuralmente dañadas y demuestren un uso no estándar no están cubiertas bajo este programa.

Proceso para Devolver el Instrumento para Reparación:

Para calificar para el Paquete de Atención Completo de 4 Años, los clientes deben:

• Contactar con el Soporte Técnico de Techkon USA en el 978-777-1854. El Especialista de Soporte Técnico determinará que la unidad necesita reparación y autorizará la devolución de la unidad para reparación en garantía.
• El Especialista de Soporte Técnico de Techkon, tras determinar la necesidad de reparación, le dirigirá a Solicitar una RMA.

Unidades de Préstamo de Producto:

Las unidades de préstamo de producto se proporcionarán por orden de llegada durante el período del acuerdo. Las unidades de préstamo deben devolverse a Techkon USA en buen estado de funcionamiento a más tardar 7 días laborables después de la devolución de la unidad reparada.