Techkon 美国为以下产品提供可选的 4 年期全方位服务包：

• SpectroDens
• DENS
• SpectroPlate
• SpectroJet

为客户提供额外的 2 年保修维修覆盖和 3 次免费重新认证。该 4 年期服务包仅适用于位于美国本土和加拿大的客户。

有意购买 4 年期服务包的现有 Techkon 客户必须将仪器寄回 Techkon 美国进行设备检查，以验证其处于良好的工作状态，此项检查需支付额外费用。

4 年期全方位服务包包括：

• 维修未达到出厂规格的设备。这包括维修仪器所需的所有零件和人工费用。
• 在合同期内提供三次设备检查/重新认证。仪器必须在协议期内寄回，方可享受此计划。设备检查/重新认证服务包括：
  • 清洁仪器光学元件
  • 检查/更换电池充电容量
  • 验证并更新内部设备校准
  • 检查白色标准板
  • 上传新固件
  • 完整的全功能测试
  • 符合 ISO9001 标准的证书

*结构受损或显示非标准使用的设备不在本计划覆盖范围内。

仪器返修流程：

要获得 4 年期全方位服务包的资格，客户必须：

• 致电 978-777-1854 联系 Techkon 美国技术支持部门。技术支持专家将确定设备是否需要维修，并授权将设备寄回进行保修维修。
• Techkon 技术支持专家在确定维修需求后，将指导您申请 RMA。

备用机服务：

在协议有效期内，将按先到先得的原则提供备用机。备用机必须在维修后的设备返回后 7 个工作日内，以良好的工作状态寄回 Techkon 美国。